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高度用作未成年人的折扣票。长隆由广东省消费者委员会供认。

作者:admin 2019-04-03

“论身高”优惠广州长隆被诉

广东省消委会起诉广州长隆集团,广州市中院已受理;系首例未成年人消费公益诉讼

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昨天,参与诉讼的公益律师赴广州市中级人民法院开庭审理此案。本版图片/广东省消费者委员会的地图

“新京报”记者昨日从广东省消费者委员会获悉,广东省消费者委员会已将高度问题作为广州长隆集团各地未成年人的标准提出,并代表广州市中级人民法院的消费者。消费者民事公益诉讼。据广东省消费者委员会称,此案是中国首例针对未成年人的公益诉讼案件。

广东省消费者委员会表示,部分游乐场,公园及其他使用格式条款和单方面规定限制未成年人“超标”高度的地方,均享有优惠票价,这对不断增长和快速的未成年人不公平。这部分消费者的平等权利和公平交易权,以及个人歧视,价格歧视等问题。希望本案的诉讼和判决能够促进违反未成年消费者合法权益的长期和广泛的“规定”。

广东省消委会:曾约谈长隆指出侵权行为

广东省消费者委员会声称,自去年八月以来,消费者委员会已就未成年人优先选票的标准高度问题展开特别调查,包括广州长隆集团下的长隆欢乐世界,长隆野生动物世界,长龙水上乐园和鸟园在高度方面存在问题,作为未成年人的标准,长隆国际马戏团拒绝向所有未成年消费者提供折扣票价。该协会组织了法律专家和律师的深入研究,并向广东和广州的相关单位发出询问,了解广东省票价和保护未成年人权利的规定和条件。

为了纠正相关行为,广东省消费者委员会于去年9月30日采访了长隆集团,指出其侵权行为并提出年龄作为优惠标准。然而,长隆集团坚持高度作为优惠标准,理由是法律法规不明确,国内实践在同一行业。

广东省消费者委员会表示,考虑到社会人士,特别是父母和青少年的长远意见,将儿童的身高作为未成年人的优惠标准,以及大多数未成年人对社会公平的期望,以及案件符合消费者民事诉讼诉讼的法定条件决定依法提起民事公益诉讼。

广州市中级人民法院发出受理通知书,并决定立案审理。

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消费者委员会要求法院命令被告停止排除及限制侵犯大部分未成年消费者权利的高度;以适当和有效的方式为所有未成年消费者提供他们应得的利益;主流媒体的重要媒体公开道歉。

“此案是第一起针对未成年消费者权利问题提起公益诉讼。这是第一起保护未成年人消费者权益的公益诉讼。”据报道,此案由广东省消费者诉讼委员会和广东金轮律师事务所陈连树律师团队自由代表。广州市中级人民法院已经受理此案。

 希望通过诉讼推动“行规惯例”纠正整改

广东省消费者委员会认为,长期以来,国内旅游作为未成年人折扣标准的现象比较普遍,其合理性和合法性一直存在争议。

《未成年人保护法》未成年人(未满18岁的公民)根据年龄标准确定。根据年龄标准,大多数国际游乐场也被分为未成年人。根据疾病控制部的数据,早在2012年,该国6岁城市男孩的平均身高已达1.2米,12岁未成年人的平均身高已超过1.5岁。米。

但是,目前我国很多景区和公园都采用了高度标准,标准上限普遍较低,相当于伪装“惩罚高个子”。对于那些长得越来越快的未成年人来说,这是不公平的,并且侵犯了这部分消费。平等和公平交易的权利,以及个人歧视和价格歧视。

广东省消费者委员会表示,虽然案件是以长隆集团为基础的,但起点是希望通过案件的判决,推动侵犯合法权益的长期和普遍的“规定”。未成年消费者

昨天下午3点,“新京报”记者通过长隆集团官方网站联系长隆集团营销部办公室。工作人员说,负责人很忙,并要求记者在半小时内打电话。截至昨晚8点,长隆集团营销部办公室电话尚未得到答复。

  ■ 调查

  公共场所交通工具 身高设“门槛”

由于孩子外出,但由于孩子们太快而无法享受各种未成年人,这种现象在旅游和交通等许多领域都很常见,近年来越来越受到争议。

昨天,新京报记者拨打了12306官方客服电话,咨询高铁机票折扣情况,客服人员回复,如未成年人身高1.2米以下可免费,1.2米至1.5米之间可以买到孩子们享受半价优惠的门票。记者问他,如果孩子未成年但身高超过1.5米,并且客服人员无法回复。它们基于它们的高度。她还说,如果在线购买机票,工作人员发现在检查机票时,孩子的身高超过了标准。

记者还致电北京公交集团(集团)有限公司服务热线,询问未成年人乘坐公交车的优惠情况。客户服务人员说,1.3米不够的儿童和成人可以免费旅行。票。

去年6月,银川当地媒体也报道,该市许多景点仍以高度判断优惠力度。例如,1.2米以下的儿童免于机票,1.5米以上的儿童需要支付高于半价的票价。

同样在去年,广东省高级人民法院法官刘德民带着10岁女儿去上海迪士尼乐园玩亲子票,但被要求买一张成人票,因为孩子超过1.4岁。米。之后,刘德民发现其他孩子的迪斯尼乐园门票是根据年龄购买的。我觉得上海迪士尼的做法不公平,所以我把上海迪士尼乐园告上了法庭,要求退还更多费用,并修改了目前的儿童购票标准。

然而,一些单位也偏离了他们的高度作为优惠标准。记者昨天询问了紫禁城的购票信息。在主要开放区域(不包括宝藏馆和观察博物馆)的优惠政策中,年龄在6至18岁之间的未成年人(包括)可以通过身份证,户口簿或护照购买学生票。 20元/人。在内部优惠政策(Jumbo Hall,Watch House)中,6至18岁(含)的儿童可以购买带身份证,帐簿或护照的学生票,每人5元。南方航空公司的客服人员告诉记者,他们的折扣票不受高度的影响,可供12岁以下的儿童使用。

  ■ 专家说法

  身高作标准失公平 可立法解决

北京青少年法律援助研究中心主任严丽华认为,将身高作为未成年人折扣票的标准是不公平的。

“不仅有游乐园和景点(就是这样),还有城市公共交通。公众也最关心这一点。“他认为无论是公路运输还是铁路,水路或航空运输,都应针对未成年人。对于不需要单独座位的婴幼儿,可享受相应的折扣。对于需要单独座位的未成年人,应按照市场最低价格的一定比例收取费用。它不应该基于身高,而应该基于年龄。

在这个问题上,也有人认为高度是最容易判断的,年龄需要提供相应的文件帮助,这将提高企业的验证成本。严丽华认为,这只是一个原因。目前,关于未成年人优惠票的问题,没有统一的法律规定。只有各行业制定的规范本身才有不同的标准。另一方面,很难保护未成年人的权益。

关于如何改变这种状况,严丽华认为,最好的方法是通过国家立法来解决这个问题。 “应该有明确和具体的规定,而不是原则规定,可以依法实施。”

本版编写/新京报记者戴璇刘毅